Разработка, совершенствование, внедрение требований системы менеджмента качества. Подготовка, участие во внутренних аудитах; участие в подготовке к внешним аудитам. Работа с несоответствиями, проведение корректирующих и предупреждающих действий. Работа с претензями, рекламациями потребителей.