Обязанности | Команда оперативной ИТ поддержки в поиске специалистов первой линии технической поддержки на прием звонков от внутренних клиентов Сбера. Команда занимается выполнением типовых операций, связанных с обслуживанием оборудования, ПО/АС по четкой инструкции. Вместе мы будем улучшать взаимодействие с пользователями для получения актуальной/дополнительной информации по обращению, чтобы наши клиенты смогли получать самый лучший сервис Обязанности Прием и регистрация входящих звонков. Решение технических проблем во внутренних автоматизированных системах банка. Выполнение работы по стандартным обращениям, в т.ч. классифицировать запросы пользователей и эскалировать информацию руководителю. Требования Высшее образование Общие знания в вопросах информационных технологий Клиентоцентричность, проактивность, внимательность, стрессоустойчивость, желание развиваться и помогать нашим клиентам. Умение работать с большим объемом информации. Условия Современный офис в центре города на Горького, 67, график работы сменный, плавающий. Отсутствие строгого дресс-кода. Белая заработная плата, которая состоит из окладной части, квартального и годового премирования. Срочный трудовой договор (есть возможность остаться в штате) Забота о здоровье: корпоративная программа ДМС (включает стоматологию, обследования, лечение заболеваний и т.д.), бесплатный тренажерный зал, страхование жизни Знания: огромная база знаний и дистанционных курсов, возможность обучения на очных программах, обмен опытом с коллегами и экспертная поддержка руководителей; доступ к конференциям и семинарам с известными мировыми спикерами по актуальным темам Корпоративные мероприятия и праздники, волонтерская активность Особые условия для сотрудников: льготные условия кредитования, специальные курсы обмена валюты, дисконт-программы от партнеров банка. |