1. Рассматривать поступившие от абонентов заявления, письма, уведомления; 2.Осуществлять претензионную и исковую работу в отношении абонентов, потребителей; 3.Принимать меры по досудебному урегулированию; 4.Осуществлять представительство в арбитражных судах, судах общей юрисдикции, мировых судах по делам, связанным с ненадлежащим исполнением абонентов, потребителей обязательств по оплате холодного водоснабженияи водоотведения.