Консультации пользователей по 1С: ERP УХ Решение инцидентов/исполнение запросов по шаблонам/инструкциям, выполнение SLA Участие в разработке технических заданий Составление технических заданий Коммуникации с пользователями (для уточнения деталей инцидентов / запросов, постатусу обращения и т.д.)