Вакансия компании ООО "БМТ" Уникальный промышленный маркетплейс "BMTop". БМтоп - это платформа объединяющая в себе все оптовые и розничные склады страны в одном месте. Нашей платформе доверяют самые крупные предприятия не только России, но и стран СНГ, а также Китая и Ирана. Промышленный маркетплейс BMTop очень динамично развивается, в связи с чем в нашу команду требуются сотрудники, готовые уникально развиваться и зарабатывать вместе с нами Обязанности: - Организация и управление работой call-центра, включая распределение задач между операторами. - Контроль качества обслуживания клиентов, разрешение конфликтных ситуаций. - Анализ аналитики звонков и показателей производительности, разработка мер по повышению эффективности работы. - Обучение и координация команды операторов. - Взаимодействие с другими отделами компании для выполнения общих целей и задач. - Разработка и внедрение новых скриптов, стандартов и регламентов работы. Требования: - Опыт работы в должности руководителя call-центра. - Знание современных методов управления и мотивации персонала. - Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде. - Навыки анализа данных и опыт работы с CRM-системами. - Умение принимать решения в условиях многозадачности и стрессовых ситуаций. Условия: - Полный рабочий день, пятидневная рабочая неделя, все выходные по календарю. - Конкурентоспособная заработная плата, обсуждаемая на собеседовании. - Возможность профессионального роста и развития внутри компании. - Поддержка со стороны руководства и дружелюбный коллектив. - Корпоративные мероприятия и бонусы для сотрудников. Промышленный маркетплейс BMTop очень динамично развивается, в связи с чем в нашу команду требуются сотрудники, готовые уникально развиваться и зарабатывать вместе с нами