Консультации пользователей по 1С: ERP Решение инцидентов/исполнение запросов по шаблонам/инструкциям, выполнение SLA Участие в разработке технических заданий Информирование пользователей о ходе работ по обращениям Коммуникации с пользователями (для уточнения деталей инцидентов/ запросов, по статусу обращения и т.д.) Составление технических заданий